Política de Privacidade

1. Nosso Compromisso

A sua privacidade e a segurança das suas informações são a base do nosso serviço. Desenvolvemos nossa arquitetura tecnológica para garantir que seus dados sejam coletados apenas quando estritamente necessário para o funcionamento da plataforma.

2. O Que Coletamos e Por Quê

Para Artistas (Assinantes)

• E-mail e Senha Criptografada: Utilizados exclusivamente para criação da conta, login seguro e processos de recuperação de senha.
• ID de Transação (Stripe): Coletamos um identificador único de pagamento para liberar o acesso às ferramentas da plataforma. Não armazenamos, processamos ou temos acesso aos dados do seu cartão de crédito.

Para Fãs (Clientes de Artistas)

• E-mail e/ou Usuário de Rede Social: Coletados no momento do pedido. Estes dados são usados exclusivamente para que o artista possa entrar em contato para confirmar a identidade (evitando pedidos fraudulentos em seu nome), enviar links de acesso seguro ou comunicar-se caso o chat interno da plataforma não seja suficiente.

3. Quem Tem Acesso aos Seus Dados?

A nossa regra é clara: Nós não vendemos e não repassamos seus dados.

• O acesso aos dados de contato do fã é restrito apenas ao artista com quem ele abreu uma encomenda.
• A plataforma utiliza os dados gerais apenas para manter o sistema rodando. Nenhuma informação é usada para anúncios, parcerias externas ou cruzamento de dados.
• Compartilhamos dados técnicos apenas com parceiros de infraestrutura essenciais (como nosso provedor de banco de dados e gateway de pagamento), que também operam sob rigorosos padrões de segurança e LGPD.

4. Exclusão e Retenção de Dados

En respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), qualquer usuário pode solicitar a exclusão de seus dados da plataforma.

Proteção contra Fraudes: O direito à exclusão será bloqueado caso existam encomendas ativas, pendentes ou em status de negociação financeira. Uma vez que todas as pendências sejam resolvidas, a plataforma realizará a exclusão (ou anonimização irreversível) dos dados de contato, mantendo intacto apenas o histórico financeiro básico do artista para fins de cumprimento de obrigações contábeis e legais.